Línea temática

Planeamiento Estratégico

Se expondrán innovadoras tendencias en la planificación de acciones de relaciones públicas y comunicación. El tema se enfocará en los nuevos retos a los que se enfrentan los profesionales, teniendo en cuenta escenarios desfavorables, tiempos de crisis y el surgimiento de economías emergentes en el mundo. Se necesita una mentalidad estratégica que explore y anticipe los cambios que se deben implementar para alcanzar resultados favorables en las organizaciones.

Key Questions:

• ¿Cuáles son las nuevas tendencias y modelos que influyen decisivamente en el diseño de planes estratégicos de comunicación?
• ¿Cómo potenciar los efectos de una adecuada estrategia comunicacional en escenarios de crisis económicas y nuevas oportunidades en países latinoamericanos?
• ¿Qué estrategia seguir para conciliar, a lo largo del tiempo, los intereses corporativos con los intereses de los stakeholders?

Social Media

La presentación tratará sobre el poder de las comunicaciones a escala global, fortalecidas por las nuevas tecnologías que generan un amplio abanico de oportunidades para los equipos de comunicación; así como los desafíos y potenciales momentos de crisis que se deben superar. Se fundamentará por qué el implementar acciones estratégicas en la plataforma online es hoy un tema prioritario para las organizaciones. Se profundizará en los fundamentos de la comunicación online aprendiendo cómo persuadir para lograr un verdadero cambio en el manejo de las redes sociales.

Key Questions:

• ¿Cómo integrar de manera eficiente la utilización de las plataformas online en los planes de comunicación de su organización?
• ¿Qué técnicas aplicativas podrían ser las más adecuadas para gestionar el uso de herramientas 2.0 en beneficio del cumplimiento de los objetivos relacionales de una organización?
• ¿Cómo generar conexiones más fuertes, evitar crisis y desarrollar programas integrales que se reflejen en los resultados de negocio?

Responsabilidad Social

El enfoque estará orientado a los principios claves de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), quiénes deben implementarla, cómo deben hacerlo y en qué medida la visión de la alta dirección es primordial para consolidar la gestión de RSE como una ventaja competitiva de desarrollo sostenible y sustentable,  articulando el desarrollo económico, ambiental y social. Se hablará, además, sobre el planeamiento de la RSE mediante alianzas nacionales e internacionales, la intervención del Estado  y el futuro que le espera a la RSE, la cual se vislumbra, según los expertos, como una práctica que pasará de ser voluntaria a ser necesaria para la estabilidad empresarial.

Key Questions:

• ¿Cómo elaborar un Diagnóstico Social efectivo que permita delinear una estrategia realista de desarrollo sostenible?
• ¿Qué criterios se deben tomar en cuenta para determinar la factibilidad, necesidad y pertinencia de generar proyectos de RSE?
• ¿Cómo empoderar y potenciar la participación integrando a las comunidades y al Estado, a través de sus autoridades regionales y locales, para el desarrollo y gestión exitosa de proyectos de RSE que agreguen valor?

Negociación y Persuasión

En gran parte de las interacciones que se producen en las organizaciones, la persuasión es un factor importante en una negociación. Ésta se convierte en una habilidad clave, donde el valor agregado puede contemplar los intereses de todas las partes involucradas.

Analice las habilidades más efectivas para negociar y manejar conflictos internos y externos por los que diariamente atraviesan las organizaciones. Una negociación exitosa, que incluye la persuasión, ayudará a adoptar nuevas líneas de conducta, encontrar ventajas y beneficios mutuos obteniendo consensos y resultados satisfactorios en los negocios.

Key Questions:

• ¿En qué consiste la reformulación del conflicto de intereses?
• ¿Cómo lograr la legitimación y voluntad de compromiso dentro de una negociación efectiva?
• ¿De qué manera podemos influir positivamente utilizando la persuasión como herramienta efectiva para la negociación?

Medición en Relaciones Públicas

Se plantearán los últimos acuerdos, aplicaciones y tendencias internacionales de medición en relaciones públicas. Se discutirá acerca de la importancia de demostrar los resultados en la ejecución de campañas y proyectos de comunicación en las organizaciones para determinar el impacto en las metas y objetivos de negocio, además de las herramientas, técnicas y ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías para efectivizar la medición con indicadores tangibles.

Key Questions:

• ¿Cuáles son los lineamientos metodológicos y las herramientas prácticas que hacen efectiva la medición de resultados en las relaciones públicas?
• ¿Hasta qué punto se puede establecer el verdadero impacto generado de las campañas y proyectos de comunicación sobre los diferentes públicos?
• Muchas organizaciones pueden contar con cifras, pero pocas son las que realizan una lectura adecuada de esos valores ¿qué criterios se deben establecer para definir estándares y aplicar mejores prácticas de medición?

Comunicación externa

Comprenderá una exposición de las formas de gestionar la comunicación hacia los públicos externos de la empresa, mediante objetivos claros y herramientas específicas para cada audiencia. Se revelarán los planes más exitosos de comunicación obteniendo una nueva perspectiva de cómo las organizaciones pueden transmitir lo mejor de sus marcas, unificando acciones con una visión holística, recurriendo a los medios tradicionales y a las nuevas tecnologías.

Key Questions:

• ¿Cuáles son los nuevos protagonistas, interlocutores y audiencias que interactúan con la empresa dentro del escenario global contemporáneo?
• ¿Cómo se diseña un plan de comunicación externo para públicos segmentados y diversos, inmersos en diferentes realidades y contextos? ¿Cuál es la importancia de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en este punto?
  

Comunicación interna

En la actualidad, el papel de los empleados en una organización viene cobrando cada vez mayor importancia. La recompensa de saber capitalizar a los colaboradores para conducir con acierto  la empresa será enorme, por tanto la comunicación hacia el público interno y el rol de las relaciones públicas en este escenario es vital para lograr una fuerza laboral comprometida. Se brindarán estrategias para lograr un verdadero cambio de actitud en los colaboradores, buscando el compromiso real con la compañía. Se demostrará cómo la dirección hacia un cambio puede contribuir efectivamente al éxito de una organización.

Key Questions:

• ¿Cómo establecer la comunicación para la gestión del cambio en situaciones como fusiones o programas de reducción de personal para mitigar la caída de la productividad?
• ¿Qué estrategias novedosas existen para potenciar el liderazgo?
• ¿Cómo se cultiva y se forja una fuerza laboral comprometida con los intereses de la empresa?

Identidad, Imagen y Reputación

Se analizará el papel del comunicador y del relacionista público en la construcción y mantenimiento de la reputación corporativa y el potencial que poseen para influir en la imagen de la organización. Se incluirán, además, los modelos de adopción de la reputación en Latinoamérica; qué país es el dominante y cómo utiliza las estrategias de RR. PP. Se hará énfasis, finalmente, en cómo mantener la identidad de la empresa en el contexto actual, donde las fronteras geográficas desaparecen y se hace primordial mostrar liderazgo e integridad al interior y exterior de la organización.

Key Questions:

• ¿Cómo fortalecer y renovar el valor de marca a través del tiempo?
• ¿Cómo integrar los factores que influencian la reputación corporativa?
• ¿Cuáles constituirían las técnicas principales a tener en cuenta para forjar la reputación de una nueva organización?
   

Crisis Management

En definitiva, las situaciones de crisis que atraviesan las organizaciones, en mayor o menor medida, pueden llegar desde afectar su reputación hasta desaparecerla por completo. Sin embargo, ante un período de alto riesgo, ¿cuál es el proceso que se debe seguir y a quién debemos involucrar?, ¿qué estrategias debemos implementar para recuperar la reputación o incluso para mejorar la percepción de nuestros públicos de interés? La sesión presentará estrategias puntuales que contribuirán a retomar y repuntar el camino hacia la buena reputación corporativa. ¿Qué factores influyen, qué mecanismos funcionan y qué públicos son clave dentro de nuestra planificación en el manejo de crisis?

Key Questions:

• ¿Cómo manejar las etapas de transformación de conflictos en contextos complejos como los de Latinoamérica, y qué aspectos permiten identificarlas y diferenciarlas de los períodos de crisis?
• ¿Qué necesitan los líderes para convertir el riesgo de una crisis en una oportunidad?
• ¿De qué manera una corporación puede superar una etapa de crisis? ¿Cómo construir nuevamente la confianza?